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  • 谢谢你的建议:)

    因部分地区标准要求很BT,所以想看看这些地区,可靠性方面有没有比较的特殊的,以免产品卖到这些地方有不必要的麻烦。

    有没有亚太地区相关的可靠性标准?(印度、马来西亚、新加坡、澳大利亚、越南……)
  • 没有查到费用呀!

    【求助】有没有专门做HALT测试的机构呀,费用怎么算的?
  • HALT还是有局限的,因为HALT箱没有湿度方面的测试,所以这点是不能替代环境的。在纯温度测试温度箱能达到的就不要用HALT箱,成本不一样呀!相差10倍了。

    HALT代替环境试验?
  • 谢谢大家的关心,在N多牢骚滞后终于来维修了,维修时间1.5天,等待时间确是它的几十倍,目前设备状态良好。

    再次在这边求助大家,后续买设备的维保,如何能证明维保商的资质(维修能力)和服务能力呢?这样的苦头我可是吃尽了。

    weiss售后很烂,大家是怎么对付的?
  • 前期给他们经理邮件联系过,之一没有回复!

    今天再联系,说调查一下,明天回复!

    weiss售后很烂,大家是怎么对付的?
  • 今天又给weiss电话了,他们还是那句话,人员离职了(其中包含一个我认识的),没有人可以安排。我马上就电话给那个我认识的工程师,他说他没有辞职呀,上面怎么安排,他们就怎么做!

    有一次的被欺骗了!

    weiss售后很烂,大家是怎么对付的?
  • 刚才给weiss售后又电话联系了一次,人家一会儿说设备不好修,在联系原厂看是否可以技术解决,再后来就说他们人员辞职什么的,目前没有人力可派,其它工程师都有活在忙,后续再联系我们。最后一句他们说过不下10次。但最后从来没有主动联系过我们。后来问到为什么我们采购发的邮件你们为什不回,他们说肯定不会回的呀!再问理由就支吾起来。这真是嚣张到了极点了!

    有位热心的兄弟给了我德国weiss原厂的投诉地址,无论管用与否吧,还是发了个mail去牢骚了一通!

    weiss售后很烂,大家是怎么对付的?
  • 反正后续买设备,售后服务我是第一看重,想想再好的东西肯定都是会坏的,关键是坏了能及时的维修。MTTR!

    weiss售后很烂,大家是怎么对付的?
  • 哎呀,好不容易回来了,不知道为什么,之前不能发帖子了!

    言归正传,问题贴上,求一方宝地高手指教:

    设备型号:wiesswk1000

    现象:,制冷系统冷媒泄漏,导致制冷不畅,进而导致压缩机润滑油泄漏过多而出现卡机现象(运行异响,原来没有这个问题,上次维修后说使用看看,最后发现维修后导致润滑油也泄露了);无提示代号和维修手册(制冷速度很慢,长时间这样运行,会出现多种报警,如:压缩机过热、试验箱温度控制不住,导致超过保护温度而强行停机等);

    目前状况:停机2个月了,停机后,联系过weiss厂商人员10~20余次,一直拖延至今未果。

    前期维修人员操作:采用仪器检查漏点,没有发现漏电。本来说要一段一段切割检查漏点,但每次都因为这样那样的原因(如:维修人员时间不够说事先安排其它地方维修了,或是没有带氮气等等托词)没有执行下去,所以每次就是来充点冷媒,丢下一句观察1个月在看吧,1个月后,抗不住了,电话请他们再来维修会拖沓3个月以上,屡次来均未果。最早发现问题是在2007年,距今油2年多了,我汗!

    weiss售后很烂,大家是怎么对付的?
  • 维修工程师后来就直接给我们说,他们老板一听到是我们的设备坏了,就说怎么又坏了,不去!

    问题是你从来就没有修好过,修好了能1、2个月就坏吗?就像是自行车补胎一样,漏气,直接打点气,你可以走几步,再坏了难道不是你的问题吗?

    weiss售后很烂,大家是怎么对付的?
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