可靠性与产品质量的关系是什么？

产品质量是产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。顾客购买产品时对产品一
组固有特性的要求是多方面的，其中包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。性能特性用性能指标表示，如发动机的输出功率，电视机的屏幕尺寸等，它可以通过各种测量仪器及设备对性能的每一个参数逐一进行直接测试，顾客很容易就能对产品是否合格做出评价，也能对不同品牌的同类产品进行性能对比，从而判断出不同品牌产品的优劣。及时性指的是产品的开发和供应者能否及时提供给顾客需要的产品，也就是产品的交货期，这也是顾客能直观地做出决策的。同样，产品适应性也是顾客可以直观得出结论的。在质量特性中惟独专门特性是顾客最关心，但也是顾客难于直观判断的。所谓专门特性包括可靠性、维修性和保障性等。可靠性与性能的最大区别是:性能是确定性的概念，“看得见，测得到”，而产品可靠性是不确定性概念，事先“看不见”，“测不到”，产品出不出故障是偶然或随机的，无法通过仪器设备测一下就能知道。对某一具体产品在没有使用到寿命终了或出故障之前，它的真实寿命或可靠性是不知道的，只有通过同品牌产品进行大量试验和使用，经统计分析和评估才能获得该品牌产品的可靠性。总之，产品可靠性是产品性能随时间的保持能力，换句话说，要长时间的保持性能就是不要出故障，不出故障或出了故障能很快维修好是产品很重要的质量特性。要使产品高可靠、好维修就要在产品开发中开展可靠性、维修性设计、试验与管理工作。

diablo13和xiankeji928说得有一定的道理。那大家都知道在产品设计阶段做工作，是最有实效的，看来可靠性工作还是蛮重要的，现在一些大公司可能是缺少可靠性设计人才了，小公司可能更没有可靠性这个意识！

[quote]原帖由[i]diablo13[/i]于2007-9-2021:13发表[url=http://club.kekaoxing.com/redirect.php?goto=findpost&pid=9170&ptid=1064][img]http://club.kekaoxing.com/images/common/back.gif[/img][/url]
广义上质量当然包括可靠性，但具体的工作各有偏重，生产线上靠质量管理实现产品的固有可靠性，但产品的设计定型还是靠可靠性工作，包括设计和试验。质量的范围太广了，有必要细化，不能都拿质量说事。[/quote]

呵呵！你说的是对的！可惜的是：产品的设计定型还是靠可靠性工作。这个概念在很多企业都是行不通的，根本没这个意识，一要研发进度，二是缺少可靠性设计人才，三是没这个意识。

广义上质量当然包括可靠性，但具体的工作各有偏重，生产线上靠质量管理实现产品的固有可靠性，但产品的设计定型还是靠可靠性工作，包括设计和试验。质量的范围太广了，有必要细化，不能都拿质量说事。

[size=3]楼上的认识很片面。
质量包含很多方面：产品设计质量、产品生产质量、产品包装质量、产品运输（储运）质量、产品售后服务质量等等，不能片面的认为产品质量主要指生产质量、生产工艺之类。哪照你这样说，移动公司话务员的工作质量指什么呢？很明显，是服务。
[size=3][font=宋体][color=#000000]对于比较虚拟的产品，这个质量就要另外说了，比如软件质量，一般是拿软件的功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性来衡量，其可靠性可以从成熟性、容错性、易恢复性几个方面来考虑！[/font]
产品可靠性是在设计的过程中所决定的，试验过程只是产品可靠性设计过程中的一项常规活动，通过这个活动，可以提高产品可靠性设计水平，提高产品的可靠性水平，从而在一定程度上提高产品质量。

[[i]本帖最后由xiankeji928于2007-9-1709:17编辑[/i]]

质量主要在生产线上吧
可靠性主要是设计和试验

把以前的质量体系填充到可靠性中就行了，然后换个名字就行了。:lol

sorry，更正一下，我知道的是国内大部分的是指导可靠性标准

目前。我不知道国内大部分是指导可靠性的标准，一般企业分，也把可靠性划分到质量里，单独的可靠性体系，我没有听过，不好意思:loveliness:

可靠性的体系

楼上，想知道什么体系文件？是QS，ISO，TS16949还是其他？

怎么没看到，关于体系的文件

548大侠是写过很多经验总结性的东西，当然大家对国内的几本可靠性相关的书籍看一看，很多文章都有似曾相识的感觉。

这段文字似曾相识,我在一次presentation上也曾经引用过,应该是来自中兴吴四华的工作总结.共勉之.

请问能否举一\二个实例,多谢!

[quote]原帖由[i]wangchunwei[/i]于2007-7-2711:18发表[url=pid=4949&ptid=1064][/url]
可靠性的重要性是什么？
调查结果显示（如某公司市场部2001年调查记录）：“对可靠性的重视度，与地区的经济发达程度成正比”。例如，英国电讯（BT）关于可靠性管理/指标要求有产品寿命、MTBF报告、可靠性框图…[/quote]
同意，毕竟有钱嘛（:P）不过我们中国的可靠性虽然起步晚，但是重视程度也不逊哦

可靠性的重要性是什么？
调查结果显示（如某公司市场部2001年调查记录）：“对可靠性的重视度，与地区的经济发达程度成正比”。例如，英国电讯（BT）关于可靠性管理/指标要求有产品寿命、MTBF报告、可靠性框图、失效树分析（FTA）、可靠性测试计划和测试报告等；泰国只有MTBF和MTTF的要求；而厄瓜多尔则未提到，只是提出环境适应性和安全性的要求。
产品的可靠性很重要，它不仅影响生产公司的前途，而且影响到使用者的安全（前苏联的“联盟11号”宇宙飞船返回时，因压力阀门提前打开而造成三名宇航员全部死亡）。可靠性好的产品，不但可以减少公司的维修费用，而且可以很快就打出品牌，大幅度提升公司形象，增加公司收入。
随着市场经济的发展，竞争日趋激烈，人们不仅要求产品物美价廉，而且十分重视产品的可靠性和安全性。日本的汽车、家用电器等产品，虽然在性能、价格方面与我国彼此相仿，却能占领美国以及国际市场。主要的原因就是日本的产品可靠性胜过我国一筹。美国的康明斯、卡勃彼特柴油机，大修期为12000小时，而我国柴油机不过1000小时，有的甚至几十小时、几百小时就出现故障。我国生产的电梯，平均使用寿命（指两次大修期的间隔时期）为3年左右，而国外的电梯平均寿命在10年以上，是我们的3倍；故障率，国外平均为0.05次，而我国为1次以上，高出20倍，这样的产品怎么有竞争力呢！因此要想在竞争中立于不败之地，就要狠抓产品质量，特别是产品可靠性，没有可靠性就没有质量，企业就无法在激烈的竞争中生存和发展。因此，可靠性问题必须引起政府和企业的高度重视，抓好可靠性工作，不仅是关系到企业生存和发展的大问题，也是关系到国家经济兴衰的大问题。
2、我国的可靠性工作开展状况怎样？
我国的可靠性工作起步较晚，20世纪70年代才开始在电子工业和航空工业中初步形成可靠性研究体系，并将其应用于军工产品。其他行业可靠性工作起步更晚，差距更大，与先进国家差距20～30年，虽然国家已制订可靠性标准，但尚未引起所有企业的足够重视。
欢迎大家的踊跃讨论，对我的观点提出指导及批评意见，谢谢大家对我工作的支持。