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日志

“空降兵”如何适应华为的强势文化

已有 1105 次阅读2014-2-28 13:51 |个人分类:科技| 空降兵, 华为, 如何

“空降兵”如何适应华为的强势文化
2014年02月28日 05:00   南方都市报    我有话说(96人参与)
华为终端执行副总裁、CMO赵科林华为终端执行副总裁、CMO赵科林

  去年,当原诺基亚(7.690.060.79%)高级副总裁赵科林(ColinGiles)正式宣布加盟华为后,业界所有的目光都聚焦在这位澳大利亚人身上———他在诺基亚的成功经验,能否复制到华为?一个“空降兵”,能否适应华为的强势文化?他会给华为带来怎样的变化?

  赵科林此前在北京生活了12年,如果算上再早前在香港和台湾的工作经历,赵科林在中国地区的工作时间超过20年。这位“中国通”深谙中国手机生存法则和处世之道,渠道资源深厚,华为邀请赵科林加盟,初衷也是希望他可以弥补终端目前渠道、品牌的短板。

  曾在诺基亚工作20年的赵科林,显然希望华为是他的另一个好东家。自从正式接受华为邀请加盟后,赵科林每天都要花3个小时以上的时间,来学习中文,包括读写,足见其诚意。“但我不能说现在一切是完美的,有时候我游刃有余,有时候则不同。我之前是一个急躁的人,但我现在变得很有耐心,就是为了让彼此的沟通更顺畅。”在巴塞罗那通信展上,南都记者专访华为终端执行副总裁、C MO赵科林,这也是赵科林履新华为后首次接受媒体采访。

  谈改变:让华为更加关注消费者

  南方都市报(以下简称“南都”)2012年,您离开诺基亚后,相信很多企业都会向您抛出橄榄枝,为什么当时会选择华为?

  赵科林:在我选择一份新的工作时,我会有两点考虑,一是我要找一家我认为有机会成功的公司。凑巧的是,我当时看《经济学人》杂志的一篇文章,里面说2013年,一定会有一家中国公司可以走向全球,杂志里面提到的就是华为。我相信华为是可以走向全世界的中国品牌之一。

  第二是我希望可以为华为创造价值。我希望我每天去办公室的时候,可以感受到自己给这家公司带来正面影响。华为终端之前以运营商为主导,而我的经验在于公开市场品牌以及零售能力的建设。相比其他公司,我的经验在华为可以放得更大。

  南都:您给华为带来了哪些改变?

  赵科林:我要澄清一下,不是我给华为带来了怎样的变化,而是华为本来就希望有这些变化,只是我通过自己的工作经验,可以更好地推动这些变化。

  我不能说华为在消费领域已达到世界级水平。但过去一年,华为品牌认知度增长了110%,美誉度也有很大提升,我确信在品牌方面,我们可以做得更好。之前,华为是一家B 2B为主的公司,在终端零售领域,并没有花特别大的力气去投入,在我来之前,他们对公开市场没有足够理解,也不知道怎么去做。现在,我和我的团队将更多注意力和投资放到零售渠道建设上,在品牌和渠道建设上做出贡献,实现运营商和消费者的平衡。

  我相信在潜在市场,华为还有很多机会,包括印尼、泰国、菲律宾这些亚洲国家,还有中东、拉美、非洲等等,这些都是华为终端未来非常重要的市场。现在,华为50%的手机通过公开市场销售,而之前这个数字要小得多。这是我认为目前为止我给华为带来的最大变化,就是更加关注消费者。

  谈选择:价值、机会大于挑战时再跳槽中国公司

  南都:您去年7月正式加盟华为,之后升任华为终端C M O,您有没有什么经验可以传授给那些想进中国公司的外籍高管?

  赵科林:现在很多中国公司正走向全球,这对外籍员工和高管来说是很好的机会,因为他们的西方经验可以给传统的中国文化带来互补,加入中国公司也会给他们带来成就感。如果哪家中国公司成为了全球知名企业,我们很希望成为成功之旅的一部分。

  当然,外籍员工或高管加入中国公司,肯定会遇到很多挑战,特别是文化上面的。我虽然在中国地区呆了20年,但是文化差异还是很大。我想,只有你能带来的价值、拥有的机会大于面对挑战时,你才会更有激情投入到工作中去,创造更多价值。

  南都:众所周知,华为拥有自己独特的强势文化,您是去适应这种文化,还是逐步改变这种文化?或者说,您在华为工作过程中,上下沟通顺畅吗?

  赵科林:我当然改变不了公司文化,我能做的是慢慢对企业文化产生一些影响,与团队建立互信机制。我本人也要更多融入中国的文化,才能对企业文化作出更大的影响。

  在华为文化里面,无论员工还是高管,都非常好学,有激情,以开放心态面对变化,我加入华为后,可以把先前的经验带到现有工作中来,加上员工、主管的激情,这是很好的组合。

  至于沟通,肯定没有完美的状况。有的时候会比较轻松、游刃有余,有时候也有沟通不顺畅的地方,这和文化差异也有关系。比如互信,在中国公司可能是偏向个人关系上的,西方公司是一种很正式的商务上的方式,所以对我来说要尽可能融入到中国企业文化中去。

  我也想给中国公司提个建议,你如果想招纳更优秀外籍员工、尤其是外籍高管的话,中国公司的运营方式和管理模式也要做出改变。你问我能不能改变企业文化,我要说那是不可能的,但你同样不能改变外国人的工作思维,如何让两者更好地契合,这也是中国公司需要思考的问题。

  做决策要首先考虑对消费者的影响快速响应

  南都:很好奇,作为一个“空降兵”,您怎么管理那些在华为工作了10多年甚至更长时间的老员工。

  赵科林:我分享一下我在管理中重视的一些事情。第一点是在相互信任和尊重的基础上建立一个开放的环境。我知道需要花一定的时间才能与大家建立起相互的信任和尊重。我十分注重开放的工作环境,这意味着华为员工可以随时开放地挑战,当然也可以挑战我。我相信我拥有开放的胸怀,去听取大家意见,去理解大家的观点,并基于此做出决策。对于我来说,开放的工作环境也是一种非常重要的工作方式。

  第二点是客户的重要性。以客户为中心、以消费者为出发点是建立B2C文化的根本。当我们做决策时,需要首先考虑它将对消费者产生的影响。对待消费者问题,我们要快速响应需求。

  大家可以发现我是一个响应速度非常快的人。如果有人给我发邮件发短信或打电话时,我的反应非常快。即便是我不知道怎么回答的时候,我也会回应说“我不知道答案”,但我给出了明确的响应。我认为响应速度对于我们赢得市场来说非常关键。

  第三点就是基于事实的管理方法和决策,这是我在过去工作学习到的原则和信条。如果你观察一下,可以发现譬如亚马逊(360.130.330.09%)谷歌(1219.21-0.96-0.08%)这些公司,都是基于数据做出决策。

  这三点是我个人的管理哲学,我们都需要去调整方式以互相适应,这需要时间,但相信一切将在未来发生。

  南都:您来华为是一个正确的决定吗?

  赵科林:我现在很难回答这个问题,因为想要看到贡献的成果是需要花时间的。

  采写:南都记者 汪小星 巴塞罗那报道

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