我司生产的一款电子设备目前有一个批次的2块产品在客户处出现了起火现象，我司的产品是一个机箱式的产品，起火的是一个上面的插卡，其供电部分是12V，进来有一个热插拔的电路控制，没有保险管，但热插拔电路有限流功能，2块单板的起火部分均是12V电源引入的部分，区别是一个是在热插拔电路前，一个是在电路后，能看到这部分的电路板已经焦化，上面的器件也有部分焦化，这款单板已经量产了3年了，前后生产了至少60多个批次，目前只有06年的这个批次的2块出现了这个问题，用户没有热插拔的动作，使用中突然发生的，还好机箱等都是阻燃的，否则真是…
现在希望大家帮忙分析一下可能的原因或推荐一下可提供分析服务的公司或实验室，最好能出有法律效应的报告
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