[color=Magenta]問題分析與決策這一本書,我在很久以前就看過,那時或許是工作經驗對管理上的了解不是很清楚.
我公司在7/9有以這一本書作為內部教育訓練-「問題分析與決策管理課程」
在重拾這本書作閱讀,在講師的解說下,對這本書的精神也就較為清楚.
以書本的內容,或許談不上對可靠性有絕對關係,但至少它是一個問題分析和決策分析的一個手法
或許你平常就是以這種手法在處理問題,只是你不知道它己被具體成為一個工具.
但誰適用這樣的內容?我想應是比較適用技術支援及作管理決策的人員.
如今我把這本書的內文作摘錄和大家分享.
這本書,我想其應用可歸納在2張表單,問題決策分析及決策分析.
你可以參考簡報檔p31,p48.希望我的資料對各位有幫助.
问题分析的过程
STEP1问题或偏离情况叙述的定义
STEP2四个层面叙述问题确认发生地点发生时间问题广度
STEP3从问题的四个方面抽取关键资料,以便综合可能的原因
STEP4检验可能原因以便找出最可能的原因
决策分析乃是一种有系统的程序，它的基础便是我们在做选择时所使用的思考方式，而决策分析技术，则是此种思考方式的扩充及升华：
·我们了解必须做某种选择这一事实。
·我们考虑那些使选择成功的特定事项。
·我们决定那一类的行动，最能满足这些要项。
·我们考虑我们最后所选择的行动，会有什么可能危及其成功和安全的风险。