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    满足了客户的要求,还有必要满足行业标准要求吗?

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    客户要求我司的模块工作时外壳温度不高于80度,我司的可靠性实验操作是这样的:把样品扔进高温箱使之处于工作状态,然后慢慢提升箱内温度,当温度计显示样品[color=Red]外壳温度达到80度时,停止升高箱内温度,这时的箱子温度可能只有~70度,远低于行业标准要求的[color=Red]环境温度(ambienttemperature)85度.
    因为散热性能的差异,不同类型的模块做老化实验时,都要用温度计找一个合适的环境温度使样品外壳温度满意客户要求.通常用这种方法找出来的环境温度都比行业标准要求的低.
    这样的实验结果录入可靠性报告时,就不敢写”某某某产品满足***国际标准要求”啦!
    我个人认为是,不管客户的要求怎么样,最起码要先满足行业标准要求才行.可公司的现行作法却相反.

    各位看官,你认为是满足客户的较低要求重要了?还是先满足行业标准要求重要?

    Lv.3
    顶一下!
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    如果老化后的产品是要卖给客户的,则一般不要用太高的温度进行老化,足够(客户要求)就行了. 如果老化实验是在产品的开发中,依个人想法,当然还是业界的标准啦.
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    我不晓得老乡用的烤箱的工作方式到底怎样。 如果是试验用途,个人一般称之为OVEN或精密高温试验机。其输出方式为PID+SSR,当表头温度离设定值尚有一定距离时,HEATER在固态继电器控制下将以越来越小的百分比输出,直到温度稳定。 事实上,当表头温度到达设定值时,标准可靠的高温试验机的箱内实际温度值是没有达到的,视内箱的容积、测试品的数量,以及控制器之PID的设置与风路系统的设计等,将在某个时间内才能真正达到设定值。如果在表头温度达到就停机,恕我直言,这种方法不当;如果不停机,出现温度过冲较大,则是试验设备不符要求。 所以,一般我们在试验过程中,都会有半小时或以上的停留或曝露的时间要求,其用意就是为了让测试品真正达到设定的温度值。 还要罗嗦一点的就是,不同感应SENSOR去量测同一温度,一般都会有差异。 不好意思,献丑了。
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    Lv.3
    [quote]原帖由[i]巨孚仪器吴先生[/i]于2008-6-1623:24发表[url=http://www.kekaoxing.com/club/redirect.php?goto=findpost&pid=23224&ptid=3326][/url] 我不晓得老乡用的烤箱的工作方式到底怎样。 如果是试验用途,个人一般称之为OVEN或精密高温试验机。其输出方式为PID+SSR,当表头温度离设定值尚有一定距离时,HEATER在固态继电器控制下将以越来越小的百分比输出,直...[/quote] 老吴,我的样品处于工作状态时本身会发热,所以样品的[color=Red]外壳温度[/color]会高于[color=Red]环境温度即实验箱内温度[/color] 若将实验箱温度设为85C,样品因为本身也发热,其外壳温度可能就有95C啦!
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    Lv.4
    [quote]各位看官,你认为是满足客户的较低要求重要了?还是先满足行业标准要求重要?[/quote] 单看你最后一句,看样子Gary是个负责的好同志啊,一般情况下只要满足客户的要求就可以了,哪管它是否符合行业标准。 但是做好一个产品。提升它的可靠性水平,满足行业标准是最低的要求了。 当这这个是根据自己的选择,不一而定。。
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    Lv.3
    [quote]原帖由[i]338[/i]于2008-6-1708:35发表[url=http://www.kekaoxing.com/club/redirect.php?goto=findpost&pid=23230&ptid=3326][/url] 单看你最后一句,看样子Gary是个负责的好同志啊,一般情况下只要满足客户的要求就可以了,哪管它是否符合行业标准。 但是做好一个产品。提升它的可靠性水平,满足行业标准是最低的要求了。 当这这个是根据...[/quote] :handshake 谢谢兄弟支持呀. 我司现在只是按客户要求在做高温老化实验 如果改动实验条件满足标准要求,意味着要花较高的成本. 公司毕竟是赢利机构,是希望利润最大化,不愿意做多余功的. 站在客户的角度来看,理所当然期望可靠性越高越好,最好做得跟俺们用的老式电器一样,用好多年都不坏. 可我们作为负责可靠性的工作人员,究竟是多替客户想想,还是为公司争取最大利润,这点有待大家商榷呀!
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    Lv.6
    靓号:8888
    可靠性网管理员
    前段时间公司请了个财务顾问,给我们讲成本. 说你要是过成本设计,那是自己多此一举.公司是逐利的.只要符合客户要求即可了.超成本设计的这种人,应该请出公司.... 呵呵.这种思想站在他的角度讲也无不错.不过我觉得目光短浅了些. 你过设计的话,公司产品可靠性能提高,公司以后的美誉度,拿到的订单...可能因此而提高.... 长远看也是有利的..
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    狂汗...... 楼主老乡的问题,还真是个问题。 有位做LED的客户,规模目前并不大,国外的订单也暂时不多。却坚持在我这儿购买了冷热冲击和恒温恒湿试验机,一切都遵照日亚的标准来要求。我相信,今年他的业绩将会有5~10倍的增长。
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    Lv.3
    [quote]原帖由[i]巨孚仪器吴先生[/i]于2008-6-1711:37发表[url=http://www.kekaoxing.com/club/redirect.php?goto=findpost&pid=23254&ptid=3326][/url] 狂汗...... 楼主老乡的问题,还真是个问题。 有位做LED的客户,规模目前并不大,国外的订单也暂时不多。却坚持在我这儿购买了冷热冲击和恒温恒湿试验机,一切都遵照日亚的标准来要求。我相信,今年他的业绩将会有5...[/quote] 吴兄高人啊,买了你的箱子就能提升业绩的话,那都买你的好了。嘿嘿``` 我的建议,满足客户要求即可;但可与客户沟通,说明其要求低于行业标准。
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    建議以客戶要求為優先, 但要請客戶在測試計畫書上簽可, 以證明測試要求是他們的要求, 也符合需求, 預防日後產生紛爭, 而無證據. :o:o
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